Características

Características

•    Gerenciamento da rede de captura;
•    Controle das transações;
•    Monitoramento das mensagens trocadas entre loja (POS ou PDV/TEF) e autorizadora;
•    Rollback automático de operação;
•    Rastreamento on-line;
•    Entrada de dados através de cartão com tarja magnética e digitação;
•    Stand-in;
•    Interface para acompanhamento, controle e conferência das transações;
•    Relatórios estatísticos;
•    Pagamento de Fatura.

Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS	SUPORTE AO POINT OF SALE (POS)
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.	• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Visitas programadas aos Clientes; • Treinamento inicial para utilização de POS;