Principais Caracteristicas

Principais Características

•    Relatórios com informações consistentes, liberados em D+2 (dia mais 2);
•    Suporte a criação de relatórios online;
•    Detalhamento das informações de demanda por ponto de venda (PDV);
•    Cadastro nacional de pontos de venda segmentado, validado e atualizado diariamente;
•    Vendas por canal de distribuição;
•    Classificação das transações informadas;
•    Remanejamento de territórios mantendo o histórico;
•    Segurança e confidencialidade das informações.

Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.